Opóźniony lot

Odszkodowanie za opóźnione loty

Jako pasażer lotniczy możesz być uprawniony do uzyskania rekompensaty finansowej za lot opóźniony o ponad trzy godziny. O wysokości Twojego odszkodowania decyduje przebyty dystans oraz czas opóźnienia. Czas opóźnienia jest obliczany na podstawie rzeczywistego czasu przybycia do miejsca przeznaczenia. Czas przybycia definiowany jest jako moment otworzenia drzwi samolotu w celu wypuszczenia pasażerów. Aby móc ubiegać się o odszkodowanie, Twój lot musi być opóźniony o ponad 3 godziny oraz:


  • rozpoczynać się w kraju UE lub
  • być obsługiwany przez linię lotniczą UE i rozpoczynać bądź kończyć się w UE

Zasadność naszego roszczenia odszkodowawczego za opóźniony lot zależy od przyczyny opóźnienia. Zasadniczo prawo UE rozróżnia przyczyny na zależne i niezależne od linii lotniczych (tzw. nadzwyczajne okoliczności. Linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w sytuacjach, gdy opóźnienie zostało spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności. Odszkodowanie musi być wypłacone, jeśli opóźnienia można było uniknąć poprzez podjęcie rozsądnych środków zapobiegawczych.

Najczęstszymi przyczynami uprawniającymi do odszkodowania są problemy techniczne lub choroba wśród członków załogi. Niekiedy przyczyną opóźnienia może być strajk lub niekorzystne warunki pogodowe. W takich sytuacjach również istnieje szansa na uzyskanie odszkodowania. Wszystko jednak będzie zależeć od indywidualnego przypadku.


Chcę skorzystać z waszej pomocy przy dochodzeniu odszkodowania, jak mogę to zrobić?

Twoje odszkodowanie zależy od przebytego dystansu i czasu opóźnienia. Stawki są stałe i wahają się między €250 - €600 za pasażera.

Przykładowo: Twój lot był opóźniony ponad 3 godziny i przebył dystans ponad 3,500 km. W takim przypadku możesz uzyskać do €400 odszkodowania. Dowiedz się więcej na temat stawek odszkodowania w naszej zakładce dotyczącej odszkodowań. Jeśli nie jesteś pewien, ile wynosi należna Ci kwota odszkodowania, skorzystaj z naszego kalkulatora.


Jak możemy pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania?

Zespół Zwrotzalot.pl jest gotowy pomóc Ci uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot. Wszystko, czego potrzebujemy, aby otworzyć sprawę to Twoje dane dotyczące podróży, które można łatwo i szybko nam przesłać za pośrednictwem naszego formularza online. Sami zajmiemy się całą resztą.

Po otrzymaniu wniosku rozpoczynam proces od sprawdzenia Twoich informacji z informacjami w naszej bazie danych, aby upewnić się, że wszystko zostało poprawnie wypełnione i ustalić, czy Twoja sprawa kwalifikuje się do odszkodowania. W związku z tym otrzymasz wiadomość e-mail od jednego z naszych ekspertów prawnych informującą, czy będziemy w stanie pomóc Ci uzyskać odszkodowanie oraz o przysługującej Ci kwocie.

Następnie skierujemy Twoje roszczenie do linii lotniczej. Staramy się na bieżąco sprawdzać status sprawy, jeśli linia lotnicza nie udziela odpowiedzi w rozsądnych ramach czasowych. Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach oczekiwanie na odpowiedź oraz przelew odszkodowania może zająć do kilku miesięcy. Jeśli linia lotnicza zaakceptuje roszczenie, otrzymasz wiadomość e-mail z naszego działu finansowego z prośbą o dane do przelewu, abyśmy mogli wysłać Ci Twoje odszkodowanie.

Jeśli linia lotnicza odrzuci roszczenie i odmówi wypłaty odszkodowania, dokładnie przeanalizujemy przyczyny odmowy, aby ustalić, czy należy skierować sprawę do sądu lub Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Czas przetwarzania spraw skierowanych do sądu lub Urzędu Lotnictwa Cywilnego bywa różny i może wynosić od kilku miesięcy do kilku lat. Przez cały proces będziemy regularnie Cię informować o wszystkich istotnych wydarzeniach związanych ze sprawą.


Sprawdź wysokość odszkodowania
Ta strona korzysta z plików cookies
Aby dostosować i poprawić jakość naszej strony internetowej, usług i reklam, korzystamy z plików cookies. Pliki cookies są przechowywane przez okres do 12 miesięcy od daty Twojej wizyty i można je usunąć w przeglądarce.
Niezbędne pliki cookies
Te pliki cookies służą do identyfikacji użytkownika podczas wprowadzania danych na stronie internetowej. Nie można ich uniknąć, będą przechowywane maksymalnie przez 1 godzinę. Pliki cookies pochodzą ze strony zwrotzalot.pl.
Wydajnościowe i funkcjonalne pliki cookies
Pliki cookies są używane, aby zapamiętać preferencje użytkownika, śledzić oraz ulepszać wydajność elementów na stronie internetowej, a ponadto aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem. Te pliki cookies pochodzą z: zwrotzalot.pl, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com.
Pliki Cookies - Statystki
Używamy plików cookies, aby zmierzyć liczbę użytkowników, ich interakcje, czy czas wizyt w witrynie. Te pliki cookies pochodzą z: flyforsinkelse.dk, .google.com.
Pliki Cookies - Marketing
W celu zapewniania odpowiedniej reklamy, używamy plików cookies do koordynowania naszych reklam na różnego rodzaju urządzeniach, stronach internetowych oraz przeglądarkach. Te pliki cookies pochodzą z: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com.