Prawa pasażerów linii lotniczych: opóźniony lub odwołany lot i nadkomplet pasażerów

Twoje prawa jako pasażera linii lotniczych

Prawo pasażera linii lotniczej do otrzymania odszkodowania w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu przyjęto w rozporządzeniu UE (WE) 261/2004. Przepisy zapewniają, że każdy pasażer ma takie same prawa, bez względu z którą linią lotniczą podróżuje.

Mimo, że zasady są skomplikowane, poprzez spory sądowe Zwrotzalot.pl nieustannie pracuje nad wyjaśnianiem okoliczności, które uprawniają pasażera do otrzymania odszkodowania. Pod poniższymi linkami znajdziesz więcej informacji o swoich prawach w różnych okolicznościach:



Kiedy lot jest objęty ubezpieczeniem?

Twój lot jest objęty europejskimi prawami pasażerów linii lotniczych, gdy podróżujesz w obrębie UE lub gdy lot rozpoczyna się w UE. Dotyczy to także wszystkich lotów, które rozpoczynają się w kraju nienależącym do UE i kończą się w UE, o ile linia lotnicza jest linią europejską.

Państwa członkowskie obejmują wszystkie państwa w UE oraz państwa takie jak: Norwegia, Islandia, Szwajcaria i Bałkany Zachodnie.

To, czy przysługuje ci odszkodowanie zależy także od linii lotniczych, którymi podróżujesz. Obowiązują następujące przepisy:

  • Wyjazd z państwa członkowskiego - przylot do państwa członkowskiego: Wszystkie linie lotnicze
  • Wyjazd z państwa członkowskiego - przylot do państwa nienależącego do wspólnoty: Wszystkie linie lotnicze
  • Wylot z państwa niebędącego państwem członkowskim - przylot do kraju członkowskiego:  Linie lotnicze z siedzibą w państwie członkowskim

Uwaga! Pasażerów linii lotniczych mogą również obowiązywać prawa w państwach nieobjętych przepisami UE. Jeżeli twój lot nie jest objęty przepisami UE, możesz spróbować skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, Urzędem Lotnictwa Cywilnego lub Stowarzyszeniem Brytyjskich Biur Podróży (ABTA).


Twoje prawa pasażera

Jeżeli twój lot jest objęty przepisami UE, w przypadku opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład, linia lotnicza może zostać zobowiązana do udzielenia ci pomocy. Do jakiej pomocy masz prawo w przypadku zakłócenia lotu? Sprawdź poniższe punkty, aby dowiedzieć się więcej.

  • Prawo do informacji;
  • Prawo do rekompensaty finansowej w przypadku opóźnienia lotu, które powoduje, że dotrzesz do miejsca docelowego ponad trzy godziny później niż oczekiwano;
  • Prawo do zwrotu pieniędzy za bilet lotniczy lub do zmiany rezerwacji na lot alternatywny w przypadku odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład z powodu overbookingu;
  • Prawo do zwrotu dodatkowych kosztów związanych z wyżywieniem, zakwaterowaniem lub transportem na lotnisko i z lotniska do hotelu;
  • Możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych lub wysłania wiadomości e-mail.

Uwaga! Zawsze musisz stawić się na lotnisku co najmniej 45 minut przed planowaną godziną odlotu. Dotyczy to także sytuacji, kiedy wiesz, że samolot jest opóźniony. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy linia lotnicza poinformowała cię inaczej na piśmie. Nie wiesz czy możesz ubiegać się o odszkodowanie? Sprawdź swoje odszkodowanie tutaj.


Jak ubiegać się o odszkodowanie

Na stronie Zwrotzalot.pl jesteśmy gotowi pomóc Ci w przypadku opóźnienia Twojego lotu, odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład. Dzięki ponad siedmioletniemu doświadczeniu w zakresie praw pasażerów linii lotniczych, posiadamy wszelkie informacje o rozporządzeniu UE 261/2004. Wybierając Zwrotzalot.pl jako swojego usługodawcę, możesz mieć pewność, że Twoja sprawa jest w najlepszych rękach. Aby rozpocząć procedurę reklamacyjną musisz jedynie wypełnić informacje o podróży i przesłać dokumenty podróży za pośrednictwem naszego formularza online.


Wspieraj ekologiczną kulę ziemską – posadź drzewo podczas składania wniosku

Zwrotzalot.pl współpracuje z Global Climate Institute i WeForest przy sadzeniu drzew w Etiopii, Zambii i Indiach. Zgłaszając do nas reklamację, masz możliwość posadzenia drzewa na nasz koszt. Więcej o naszej inicjatywie wspierania bardziej ekologicznej kuli ziemskiej przeczytasz tu.


Sprawdź wysokość odszkodowania
Ta strona korzysta z plików cookies
Aby dostosować i poprawić jakość naszej strony internetowej, usług i reklam, korzystamy z plików cookies. Pliki cookies są przechowywane przez okres do 12 miesięcy od daty Twojej wizyty i można je usunąć w przeglądarce.
Niezbędne pliki cookies
Te pliki cookies służą do identyfikacji użytkownika podczas wprowadzania danych na stronie internetowej. Nie można ich uniknąć, będą przechowywane maksymalnie przez 1 godzinę. Pliki cookies pochodzą ze strony zwrotzalot.pl.
Wydajnościowe i funkcjonalne pliki cookies
Pliki cookies są używane, aby zapamiętać preferencje użytkownika, śledzić oraz ulepszać wydajność elementów na stronie internetowej, a ponadto aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem. Te pliki cookies pochodzą z: zwrotzalot.pl, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com.
Pliki Cookies - Statystki
Używamy plików cookies, aby zmierzyć liczbę użytkowników, ich interakcje, czy czas wizyt w witrynie. Te pliki cookies pochodzą z: flyforsinkelse.dk, .google.com.
Pliki Cookies - Marketing
W celu zapewniania odpowiedniej reklamy, używamy plików cookies do koordynowania naszych reklam na różnego rodzaju urządzeniach, stronach internetowych oraz przeglądarkach. Te pliki cookies pochodzą z: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com.