Polityka Ochrony Danych

Polityka Ochrony Danych

Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2018

  1. Informacje ogólne

    Podczas odwiedzania strony Zwrotzalot.pl zostają gromadzone, przetwarzane i przechowywane dane związane z korzystaniem z witryny oraz naszej usługi. Priorytetem firmy Zwrotzalot.pl jest, aby Twoje dane były przetwarzane w sposób profesjonalny oraz zgodnie z ogólnym unijnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

    Na tej stronie możesz przeczytać o tym, jaki rodzaj informacji zbieramy, w jakim celu i w jaki sposób przetwarzane są dane. Znajdziesz tu również informacje o tym, jak uzyskać wgląd do danych zebranych o Tobie.

  2. Jakie informacje zbieramy?

    Podczas gdy zdecydujesz się na kontakt z firmą Zwrotzalot.pl (zgłosisz roszczenie, subskrybujesz biuletyn lub postanowisz zadać pytanie) zostaniesz poproszony o informacje, które będą nam niezbędne do przetworzenia Twojego zapytania. W zależności od etapów, przez które przechodzić będzie roszczenie o odszkodowanie, możemy poprosić o informacje takie jak:

    • Imię i nazwisko
    • Adres
    • Numer telefonu
    • E-mail
    • Numer rezerwacji
    • Plan podróży
    • Pełnomocnictwo
    • Kopia dokumentu ze zdjęciem - nadal wymagane przez niektóre linie lotnicze
    • Dane bankowe - tylko w związku z wypłatą odszkodowania

  3. Dlaczego gromadzimy dane osobowe?

    Dane, które otrzymamy od Ciebie, zostaną wykorzystane wyłącznie w celu zgłoszenia roszczenia do odpowiedniej linii lotniczej w celu uzyskania odszkodowania dla Ciebie i Twoich współpasażerów. Poza danymi kontaktowymi, pozostałe dane są wymagane przez linie lotnicze, prawników i sądy krajowe w celu rozpatrzenia sprawy.

    Bez udostępnienia nam wyżej wymienionych informacji możemy nie być w stanie rozpatrzyć Twojej sprawy, co wiąże się z brakiem możliwości zawarcia z nami umowy. Ograniczamy ilość informacji do minimum, ale to właśnie one pomogą nam wygrać Twoją sprawę.

  4. Jak Twoje dane są przetwarzane?

    Twoje dane będą przetwarzane na podstawie unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), które wejdzie w życie 25 maja 2018 r. Żądamy przestrzegania tych zasad przez wszystkich naszych partnerów, np. prawników, z którymi współpracujemy w celu świadczenia naszych usług.

    Dane o Tobie będą przechowywane tylko w naszych, bezpiecznych systemach informatycznych i plikach tak długo, jak będzie to konieczne do przetworzenia Twojej sprawy. Po zakończeniu sprawy dane będą przechowywane przez dodatkowy okres 12 miesięcy. Potem większość naszych informacji dotyczących Twojego przypadku zostanie usunięta. Niektóre dane dotyczące Twojego przypadku będą zanonimizowane, więc nie będzie można ich użyć do zidentyfikowania Twojej osoby.

  5. Przekazywanie danych stronom trzecim

    Aby pomóc Ci w dochodzeniu roszczenia o odszkodowanie, Twoje dane mogą zostać przekazane i przetworzone przez poszczególne linie lotnicze, krajowe władze transportowe, naszych prawników i sądy krajowe.

    Zwrozalot.pl nie przekaże Twoich danych osobowych żadnym stronom trzecim, chyba że jest to jedna z wyżej wymienionych stron lub jeden z naszych partnerów, którzy pomagają świadczyć nasze usługi. Do tych partnerów należy m.in.: Trustpilot - pomaga nam zbierać opinie od naszych klientów oraz Mailchimp - pomaga nam przekazywać odpowiednie informacje użytkownikom subskrybującym biuletyn. Możesz zrezygnować z subskrypcji tych usług w dowolnym momencie, a Twoje dane osobowe zostaną usunięte.

  6. Przetwarzanie danych w innych krajach

    Prześlemy Twoje dane do innego kraju tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do rozpatrzenia Twojej sprawy. Jest to ograniczone wyłącznie do państw członkowskich UE oraz innych krajów, które współpracują według regulacji Unii Europejskiej, takie jak Wielka Brytania i USA.

    Nie wyślemy Twoich danych do kraju oznaczonego przez Unię Europejską jako niebezpieczny w odniesieniu do ochrony danych osobowych, chyba że zostaną nawiązane specjalne, prawnie wiążące gwarancje. Bez Twojego pozwolenia nie będziemy w żaden sposób przenosić Twoich danych do potencjalnie niebezpiecznych miejsc. Zanim podejmiesz decyzję zostaniesz poinformowany z góry o potencjalnym ryzyku.

  7. Informacje oraz zastrzeżenia wobec gromadzenia danych

    Masz prawo otrzymywać informacje o swoich danych osobowych. Jeśli dane, które przechowujemy o Tobie są nieprawidłowe lub w jakikolwiek sposób wprowadzają w błąd, możesz żądać ich poprawienia lub usunięcia.

    W każdej chwili można zażądać informacji oraz możliwości przeniesienia danych, a ponadto sprzeciwić się wobec przetwarzania danych lub całkowicie wycofać swoją zgodę. Możesz tego dokonać poprzez kontakt mailowy: kontakt@zwrotzalot.pl. Takie żądanie spowoduje, że również poinformujemy o nim naszych partnerów.

    Jeśli wycofasz swoją zgodę lub Twoje dane zostaną usunięte przed zakończeniem sprawy, możesz zostać zobowiązany do zapłaty kosztów zgodnie z Regulaminem Zwrotzalot.pl.

    W przypadku, gdy chcesz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych przez Zwrotzalot.pl lub załatwiania Twojego wniosku o udzielenie informacji, możesz złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzoru. W Polsce jednostką odpowiedzialną za tego typu sprawy jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO).

  8. Kontakt

    Zwrotzalot.pl jest częścią duńskiej firmy Flyforsinkelse.dk z siedzibą w Valby, w Danii. Z firmą można się skontaktować w następujący sposób:

    Inspektor Danych Osobowych: Valeriy Shchetko
    Telefon: +48 71 712 59 93
    Adres: Zwrotzalot.pl
    Ul. Gabrieli Zapolskiej 1
    50-032 Wrocław
    Polska
Ta strona korzysta z plików cookies
Aby dostosować i poprawić jakość naszej strony internetowej, usług i reklam, korzystamy z plików cookies. Pliki cookies są przechowywane przez okres do 12 miesięcy od daty Twojej wizyty i można je usunąć w przeglądarce.
Niezbędne pliki cookies
Te pliki cookies służą do identyfikacji użytkownika podczas wprowadzania danych na stronie internetowej. Nie można ich uniknąć, będą przechowywane maksymalnie przez 1 godzinę. Pliki cookies pochodzą ze strony zwrotzalot.pl.
Wydajnościowe i funkcjonalne pliki cookies
Pliki cookies są używane, aby zapamiętać preferencje użytkownika, śledzić oraz ulepszać wydajność elementów na stronie internetowej, a ponadto aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem. Te pliki cookies pochodzą z: zwrotzalot.pl, google.com, bing.com, facebook.com, trustpilot.com.
Pliki Cookies - Statystki
Używamy plików cookies, aby zmierzyć liczbę użytkowników, ich interakcje, czy czas wizyt w witrynie. Te pliki cookies pochodzą z: flyforsinkelse.dk, .google.com.
Pliki Cookies - Marketing
W celu zapewniania odpowiedniej reklamy, używamy plików cookies do koordynowania naszych reklam na różnego rodzaju urządzeniach, stronach internetowych oraz przeglądarkach. Te pliki cookies pochodzą z: google.com, googleadservices.com, doubleclick.net, bing.com, bat.bing.com, facebook.com.